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マイページ購入履歴表示不具合のお詫び

2024/01/24

お客様各位

この度はマイページの購入履歴の表示不具合により、ご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

2024/1/23(火)より、弊社システムエラーにより、一部のお客様のマイページに過去のお客様ご自身の購入履歴がマイページを開いた当日の日付で表示される不具合が発生しておりました。

本件は表示上の不具合であり、表示されたものはお客様ご自身の過去のご購入履歴でございます。第三者による不正利用や個人情報の流出ではございません。また、これによる追加決済等は一切行われておりませんのでご安心ください。

至急システムエラーの復旧を進めまして、2024/1/25(木)に本件事象は解消いたしましたので、現在、マイページのご購入履歴は正常に表示されております。

今後、本件事象の原因究明を行い、再発防止に努めて参ります。
改めまして、この度は弊社のシステムエラーにより、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

メルヴィータジャポン株式会社
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