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プライバシーポリシー

 

個人情報の取り扱いについて

メルヴィータジャポン株式会社（以下「当社」といいます。）では、お客様からお預かりする個人情報の適切な管理と維持に努めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドライン等を遵守した運営を行います。当社における個人情報についての考え方を以下に記載します。

1.個人情報の利用目的

当社は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報および当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

  1. 1.当社のメンバーシップカードの運用、会員サービスの提供のため。
  2. 2.当社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、新商品・既存商品・サービスに関する情報提供、その他生活に関するお得な情報の提供のため。
  3. 3.当社が適正と定めた企業のカタログやDM、試供品などの送付のため。
  4. 4.当社との取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。

上記1～4以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

2.個人情報の収集

当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段でお客様の個人情報を収集いたします。

  1. 1.お客様が当社の製品をご購入いただいたときやカタログ、およびサービスをご利用いただいたとき。
  2. 2.お客様が当社からのアンケートにご協力いただいたときや当社キャンペーンなどに応募されたとき。
  3. 3.お客様からのお問い合わせに当社が対応するとき、など。
  4. 4.お客様との電話応対時において、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただくとき。

上記1～4以外の場合で個人情報を収集する場合は個別にお知らせします。
※当社は16歳未満のお客様からのお申込みをいただいた場合は、親権者の方などに確認させていただくことがあります。

3.個人情報の提供

メルヴィータが会員から収集させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。

  1. 1.法令などに基づく場合。
  2. 2.会員の事前の承認、同意を得た場合。
  3. 3.会員に明示した利用目的の達成に必要な範囲で上記1．個人情報の利用目的記載のために、メルヴィータ内において利用する場合。
  4. 4.会員および第三者の生命、身体、財産など公共の利益または会員の利益のため必要であると判断した場合。
  5. 5. メルヴィータの事業が継承され個人情報を引き継ぐ場合。
  6. 6. メルヴィータジャポン株式会社以外のロクシタングループであるロクシタンジャポン株式会社及び日本以外に所在するロクシタンインターナショナルS.A.その他ロクシタングループにおいて利用する場合。
  7. 7.ネットショップ向けの後払い決済サービスおよびクレジットカード決済サービス運営会社が債権管理・回収のために利用する場合。

4.個人情報の外部委託

当社がお客様から収集させていただいた個人情報は、個人情報に関する「機密保持契約」を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

5.個人情報の共同利用

日本国内のメルヴィータ店舗（オンラインショップ、ダイレクトメールを除く）でお客様から収集させていただいた上記「1.個人情報の利用目的」に記載の個人情報は、メルヴィータ店舗の出店先の商業施設および商業施設のグループ会社で、商品情報やサービス情報の提供のため共同利用する場合があります。その際、共同利用に関する管理責任者はメルヴィータといたします。

6.個人情報の開示・訂正・削除

  1. 1.当社はお客様ご本人、またはお客様が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客様の個人情報をお知らせいたします。ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報のお知らせはできません。
    1. 1) お客様および第三者の権利利益を害するおそれがあるとき。
    2. 2) 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき。
    3. 3) 他の法令に違反するおそれがあるときなど。
  2. 2.当社は、お客様にお知らせいたしました個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正、削除を行います。
  3. 3.お客様からのお知らせの請求にあたり、お知らせ手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
  4. 4.お客様からのお知らせの請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の提示または写しの提出が必要です。
  5. 5.やむをえない理由により、お知らせできない場合もあります。

7.個人情報の利用・提供中止

お客様からご自身の個人情報の利用または提供中止の請求があった場合は、請求者がご本人である事を確認した上で、当社での利用を速やかに中止いたします。

8.個人情報等の管理期間

当社およびロクシタングループは、会員の個人情報を収集された際の目的を達成するために必要な限りでのみ保持することとしています。当社およびロクシタングループは、日本の法律による別段の定めがない限り、当社との取引終了時点あるいは会員からの最終連絡日から3年間、会員の個人情報を保持し、その後会員情報を削除いたします。ただし、法務、税務および会計の要請に基づき、長期間、個人情報を保持する場合があります。

9.Cookieの使用について

当社はクッキー（cookie）・ウェブビーコンその他の類似技術を当社ウェブサイトのログ解析、ログイン情報の保持、その他サービス向上などの目的で使用しています。クッキーとは、 利用履歴などのデータをファイルに保存しておく仕組みです。この場合、おなまえ・ご住所など第三者がお客さまご自身を特定する個人情報は取り扱いません。お客さまはブラウザの設定変更することにより、当社ウェブサイトのクッキーを拒否することができますが、これにより当社ウェブサイトが正常にご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、当社はクッキー情報を第三者に委託した広告配信にも使用しています。

当社では下記の企業が提供する興味・行動ターゲティング広告サービスを利用しています。当該広告サービスは、お客さまのサイト閲覧情報に基づいて、お客さまの興味・関心などに合った広告を配信する機能を有しています。それぞれのサービスで利用するクッキーは効果的な広告配信の目的のみに使用し、お客さまの個人情報の収集には一切使用致しません。このサービスを無効にしたい場合は、以下の各社オプトアウトページにアクセスし、オプトアウトの手順に従ってください。

  1. Google：https://support.google.com/ads/answer/2662922
  2. Yahoo! Japan：http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
  3. Facebook：https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
  4. Criteo：https://www.criteo.com/jp/privacy/
  5. LINE：https://line.me/ja/terms/policy/
  6. A8.net：https://www.a8.net/privacy.html
  7. VALUE COMMERCE：https://www.valuecommerce.co.jp/privacy_policy/privacy_action/
  8. afb：https://www.afi-b.com/general/service/privacy

 

10.Google Analyticsの利用について

当社ホームページでは、Google社のGoogle Analyticsを利用してアクセス状況の計測を行っております。利用するGoogle Analyticsはクッキーを使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集します。収集したログはサイト利用状況の分析やレポート作成の目的に限り使用します。なおGoogle社に収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Google Analyticsの利用規約とGoogle社のプライバシーポリシーに関する説明は下記のサイトをご覧ください。
Google Analyticsの利用規約：
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Google社のプライバシーポリシー：
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Google Analyticsによるクッキーを使用したログ収集を拒否したい場合は、以下のいずれかの方法を利用してください。

  1. Googleプライバシーセンター内のGoogleアナリティクスオプトアウトページで、Google Analyticsに関するクッキーをパソコンに保存されないように設定する（オプトアウトアドオンをインストールする）
  2. ブラウザの設定でクッキーを無効にする

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お問い合わせ

  1. メルヴィータジャポン株式会社(https://jp.melvita.com)
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